POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE STORYTEL

1. GENERAL

1.1.
Storytel es un servicio de suscripción digital a través de internet que da acceso al usuario (en adelante «el usuario») a audiolibros y libros electrónicos en su teléfono móvil, tableta u otro dispositivo (el «servicio») conforme a los términos y condiciones del Acuerdo de usuario (las «condiciones»). El proveedor del servicio es Storytel S.L.U. (en adelante Storytel), con domicilio social en calle Pujades, 55, 6 Oficina 62, 08005 de Barcelona, con NIF B-66996729; inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45939, Folio 158, Hoja B-503516, CNAE 6190, SIC 4811. Correo electrónico: ayuda@storytel.es. La política de privacidad describe las prácticas de Storytel en relación con la recopilación, uso y revelación de cierta información, entre la que se incluye la información personal del usuario cuando se le proporciona el servicio. Sirve para informarle sobre el procesamiento de su información personal y garantizarle que su información personal se trata con respeto y de acuerdo con la legislación en materia de protección de datos aplicable al utilizar servicio.
1.2.
Compartir información personal con Storytel es seguro. Storytel toma las medidas de seguridad técnicas y organizativas requeridas para garantizar que su información personal está protegida contra el acceso, uso, modificación y eliminación no autorizados.

2. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO

  • Nombre: Storytel Sweden AB
    • Corporate Identity Number: 556696-2865
    • Dirección: Tryckerigatan 4, 111 28, Stockholm
    • Correo electrónico: privacy@storytel.com
  • Nombre: Storytel SLU
    • NIF: B-66996729
    • Dirección: calle Pujades, 55, 6 Oficina 62, 08005 de Barcelona
    • Correo electrónico: privacy@storytel.com
2.1
Ambas Sociedades son los responsables del tratamiento del tratamiento de la información personal de usuario tratada por Storytel. Puede consultar la información sobre cómo contactar con nosotros en la sección 12.

3. ¿CUÁNDO SE RECOPILAN DATOS PERSONALES?

3.1.
Storytel recopila información personal sobre el usuario cuando este:
-
Cree una cuenta con Storytel y utiliza el servicio.
-
Solicite un servicio adicional o un producto de Storytel.
-
Se registre como suscriptor a la newsletter de Storytel.
-
Informe de errores o contacte con el servicio de atención al cliente por otro motivo.
-
Vincule el servicio a su cuenta de Facebook o a un servicio de terceros similar que controle la información personal de forma independiente.
-
Responda a una encuesta, como, entre otros, cuestionarios de satisfacción del cliente o encuestas de marketing, o responda a una comunicación de Storytel.
-
Sea necesario gestionar la relación entre el usuario y Storytel.
3.2.
Storytel también recopila información mediante cookies propias o de terceros y mediante tecnologías de seguimiento similares que pueden rastrear sus actividades y elecciones, a saber, cuando utiliza el servicio o cuando visita una página web. Se incluye más información sobre el uso de cookies por parte de Storytel en la política de cookies de Storytel ( www.storytel.es/cookies).

4. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILA STORYTEL?

4.1.
Cuando el usuario crea una cuenta con Storytel o contacta con su servicio de atención al cliente, Storytel recopila información personal sobre él. Los datos básicos de usuario que Storytel recopila son su nombre o nombre de usuario, su dirección de correo electrónico o número de teléfono y sus datos de pago. Storytel también puede recopilar datos sobre su fecha de nacimiento, género y otros datos de contacto adicionales, como su dirección. Storytel también puede recopilar información personal que proporcione sobre los miembros de su familia (incluidos sus nombres, fechas de nacimiento e intereses). Al utilizar el servicio o cualquier otro producto o servicio adicional de Storytel o al visitar su página web, Storytel también puede recopilar datos sobre el uso, la visualización y los datos técnicos, incluida su dirección IP. Si cuando el usuario se registra como cliente en Storytel lo hace como cliente de pago, es posible que Storytel también necesite recopilar y procesar parte de la información que proporcione al proveedor de servicios de pago de Storytel para facilitar la facturación.
4.2.
Si el usuario decide vincular el servicio a Facebook o a un servicio de terceros similar que controle información personal, Storytel puede recopilar y procesar información que se haya autorizado a Facebook o a ese otro tercero compartir con Storytel.
4.3.
Además, Storytel también puede recopilar y procesar información que el usuario proporcione en foros públicos de la página web de Storytel, o que le proporcione a Storytel cuando utiliza su página web o sus páginas en plataformas de terceros, como páginas de redes sociales, o cuando vincule su perfil en una web o plataforma externa con su cuenta personal.
4.4.
Storytel también puede recopilar y procesar cierta información relacionada con el método de pago elegido. La información personal recopilada por Storytel para este propósito sirve para verificar su elegibilidad para el servicio y para identificar su método de pago.
4.5.
No obstante, dado que Storytel coopera con proveedores de servicios de pago de terceros que operan de forma independiente en sistemas ajenos a Storytel, los datos completos de pago, como el número completo de la tarjeta de crédito, no se almacenan ni recopilan por parte de Storytel.

5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN LOS DATOS?

Storytel almacenará la información personal del usuario solo mientras sea necesario, teniendo en cuenta el propósito y la finalidad del tratamiento Esto significa que la información personal recopilada y tratada con fines comerciales se almacenará mientras tenga una cuenta y se eliminará doce (12) meses después de que su suscripción haya finalizado, a no ser que haya dado a Storytel el consentimiento voluntario y expreso para continuar tratando esos datos. Con el fin de controlar el uso de tarjetas regalo y períodos de prueba gratuitos, almacenaremos información básica proporcionada al registrarse (su nombre o nombre de usuario, correo electrónico o número de teléfono y datos de pago) durante un período de veinticuatro (24) meses a partir del fin de su suscripción, tarjeta regalo o período de prueba gratuito. Durante el mismo período, también almacenaremos la información sobre su biblioteca de audiolibros y libros electrónicos de Storytel para facilitar su recuperación. Storytel puede almacenar datos durante más tiempo si lo exige la ley o si es necesario para controlar los intereses legales de Storytel, por ejemplo, si existen procedimientos legales en curso.

6.
¿POR QUÉ STORYTEL PROCESA INFORMACIÓN SOBRE USUARIOS?

6.1.
Storytel procesa la información personal del usuario con diversas finalidades. Fundamentalmente, Storytel procesa su información personal con el fin de proporcionar, gestionar, desarrollar y personalizar el servicio y sus características, para gestionar la relación con el cliente y para cumplir con la seguridad y otros requisitos legales. Su información personal también puede proporcionar la base para los análisis de mercado y clientes, estudios de mercado, estadísticas, seguimiento del negocio y desarrollo comercial y metodológico para Storytel. Esto puede por ejemplo incluir el procesamiento de datos personales con el fin de crear audiencias de clientes en plataformas de terceros.
6.2.
Storytel también procesa su información personal para proporcionarle ofertas y servicios mejores y más personalizados. Por ejemplo, la información personal puede ser procesada, vinculada, segmentada y analizada por medio de marketing dirigido para proporcionar información, ofertas y recomendaciones sobre los productos y servicios de Storytel o de sus socios, adaptados a sus preferencias, conductas, necesidades o estilo de vida. Storytel también puede analizar y combinar la información sobre el usuario, a la cual tiene acceso a través del servicio desde sus visitas en línea u otros registros (por ejemplo, Facebook u otros proveedores de redes sociales similares) para los fines especificados en este apartado.
6.3.
Además de lo anterior, Storytel procesa la información personal del usuario para prevenir, detectar e investigar posibles actividades prohibidas o ilegales, incluido el fraude, así como para hacer cumplir nuestras condiciones de uso (por ejemplo, determinar si el usuario es elegible para un período de prueba gratuito o para cualquier otra oferta o campaña de marketing según corresponda).

7.¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO?

7.1.
La mayoría de la información personal sobre el usuario que procesa Storytel se procesa porque es necesario para el cumplimiento de las condiciones de Storytel, esto es, para que Storytel pueda proporcionar y administrar el servicio y sus características. Este es el caso cuando Storytel procesa, entre otras cosas, su información de contacto, como su dirección de correo electrónico o su número de teléfono, y la información sobre el proveedor del servicio de pago.
7.2.
Parte de la información personal procesada por Storytel se procesa en base a un equilibrio de intereses, esto es, el interés de Storytel en procesar los datos sopesa el impacto y riesgo que el procesamiento puede tener sobre la integridad del usuario. Este es el caso cuando Storytel procesa sus datos con fines comerciales y cuando se almacena la información sobre su biblioteca de audiolibros y libros electrónicos tras finalizar su suscripción.
7.3.
Además, algunos datos se procesan en base al consentimiento del usuario. Este es el caso del procesamiento de los datos a los que Storytel accede a través de su cuenta de Facebook, así como el caso de las promociones de los productos y servicios de los socios de Storytel.
7.4.
En la medida en que el procesamiento se lleva a cabo en base a un consentimiento, el usuario puede dar ese consentimiento de forma voluntaria y puede retirarlo de forma total o parcial en cualquier momento.

8.SEGURIDAD E INTEGRIDAD DE LOS DATOS

La seguridad, integridad y confidencialidad de la información personal del usuario es importantísima para nosotros. Hemos puesto en marcha medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal frente a la revelación, uso o modificación no autorizados. Revisamos de forma periódica nuestros procedimientos de seguridad para evaluar la necesidad de poner en marcha medidas adicionales o de realizar actualizaciones técnicas a los procedimientos existentes. El usuario debe tener en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, pocas medidas de seguridad son impenetrables, por lo que le pedimos que nos informe inmediatamente ante cualquier actividad sospechosa que observe en el servicio.

9.¿A QUIÉN LE DA LOS DATOS STORYTEL?

9.1.
Storytel puede revelar su información personal a asociados, socios comerciales y terceros para cumplir el acuerdo con el usuario o con los proveedores y socios de Storytel.
9.2.
Storytel también puede revelar información personal a empresas que procesen información personal en nuestro nombre, como nuestros proveedores de sistemas IT, empresas de atención al cliente y asociados. Si la información personal se difunde a esas empresas que procesan datos en nombre de Storytel, Storytel introduce acuerdos de procesamiento de datos con estas partes para asegurar que se mantiene un alto nivel de seguridad para su información personal.
9.3.
La información personal también se puede revelar, si es necesario, para cumplir con los requisitos legales o de autoridades o agencias, para salvaguardar los intereses legales de Storytel o para detectar, prevenir o prestar atención al fraude y otras cuestiones técnicas o de seguridad.
9.4.
Su información personal puede transferirse o almacenarse en un país de fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Si su información personal se transfiere o almacena fuera de la UE/EEE, se tomarán medidas de seguridad especiales, como garantizar que esa transferencia se lleva a cabo de acuerdo con esta política de privacidad y según permitan la ley de protección de datos aplicable, por ejemplo, mediante el uso de acuerdos de transferencia de datos que incluyan cláusulas estandarizadas según el modelo UE para la transferencia de datos, adoptadas por la Comisión Europea y que están disponibles en su página web.

10.ENLACES A PÁGINAS WEB EXTERNAS

La información proporcionada por Storytel puede contener enlaces a páginas web dirigidas o propiedad de alguien que no sea Storytel. Storytel no se hace responsable del tratamiento de información personal llevado a cabo por esas páginas web. Storytel anima al usuario a leer la información sobre el tratamiento de información personal y las políticas de privacidad que estén disponibles en las páginas web de terceros.

11.CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad puede revisarse de forma periódica. Si Storytel realiza algún cambio significativo en la política de privacidad, informará al usuario por correo electrónico o a través del servicio antes de que los cambios entren en vigor. La política de privacidad también se publicará en la página web de Storytel. Si algún cambio requiere su consentimiento, Storytel se lo solicitará de nuevo al usuario.

12.
DERECHO A SOLICITAR INFORMACIÓN, CORRECCIONES, ETC.

12.1.
El usuario tiene derecho a recibir información gratuita sobre, entre otras cosas, la información personal que Storytel procesa sobre él y con qué propósito (el llamado derecho de acceso).
12.2.
El usuario también tiene derecho a la rectificación de sus datos personales, a la supresión o derecho al olvido oponerse al tratamiento de sus datos personales y a limitar el tratamiento. Además, puede ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, lo que significa que tiene derecho a recibir la información personal sobre él que haya sido objeto de tratamiento en un formato estructurado, comprensible y legible por una máquina.
12.3.
El usuario debe tener en cuenta que algunos de los derechos mencionados solo se pueden ejercer en determinadas situaciones. Por ejemplo, el derecho a la portabilidad de datos solo se aplica cuando el procesamiento se lleva a cabo en base a un acuerdo o consentimiento y por medios automáticos.
12.4.
Si tiene alguna pregunta en relación con cómo Storytel procesa su información personal, si quiere ejercer alguno de sus derechos o si quiere saber más sobre ellos, puede contactar con nosotros en las siguientes direcciones:

Correo electrónico: privacy@storytel.com

Dirección: Pujades, 55, 6 – Oficina 62, 08005 de Barcelona, España.

12.5.
Si el usuario no quiere que Storytel procese su información personal para marketing directo, puede notificarlo por escrito a Storytel. En cada newsletter, se le informará de que puede optar por no recibir más boletines.
12.6.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión si considera que su información personal ha sido procesada en contradicción con la ley de protección de datos aplicable.

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Última revisión realizada el 1 de marzo de 2018
Storytel, S.L.U.